Bonjour Monsieur, hoe kan ik u helpen?

Het meest voor de hand liggende verschil tussen uw Nederlandse en buitenlandse webshop is de taal. Toch is er voor cross-border ondernemers op dit gebied nog veel winst te [...]

Mijn complimenten

De ontwikkeling van webcare verloopt stormachtig. Consumenten krijgen steeds meer tools om via Social Media met u in contact te komen. Aan u de taak om daar op een [...]

Chat als sleutel voor conversie

In onze vorige blog heeft u kunnen lezen dat er twee dagelijkse conversiepieken zijn. De ene zit na de lunch, tussen 13.00 uur en 16.00 uur, de tweede na [...]

Iedere organisatie zou buiten kantoortijden bereikbaar moeten zijn

Winkelen vanuit ‘de luie stoel’ of terwijl je onderweg bent. Online shoppen biedt de consument een hoop gemak. Onafhankelijk van zijn locatie of de openingstijden van een winkel shopt hij [...]

5 redenen om de overflow van uw klantenservice uit te besteden

Klantenservice is een cruciaal aspect voor het slagen van uw e-commerce onderneming. Goede begeleiding en ondersteuning bij het aankoopproces zijn bepalend voor het creëren van een positieve winkelervaring. Die [...]

Load More Posts